📄 ALGEMENE VOORWAARDEN – Energielabel Woningen

1. 1. Definities

• Adviseur: HuisEnergieAdvies.nl
• Klant: De persoon of organisatie die een energielabel aanvraagt.
• Opname: De fysieke inspectie van de woning volgens NTA 8800.
• Energielabel: Het geregistreerde label in EP‑Online.
• Rapport: Het opleverdocument dat hoort bij het energielabel.

2. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten voor het opnemen, berekenen en registreren van energielabels voor woningen.

3. Verplichtingen van de klant

• De klant zorgt voor:
• Toegang tot de woning op het afgesproken tijdstip.
• Een veilige werkomgeving.
• Het aanleveren van juiste informatie (bouwjaar, verbouwingen, isolatie, installaties).
• Eventuele bouwtekeningen, indien beschikbaar.
• Indien informatie ontbreekt, wordt uitgegaan van de standaardwaarden volgens NTA 8800.

4. Verplichtingen van de adviseur

De adviseur:

• Voert de opname zorgvuldig uit volgens NTA 8800.
• Verwerkt alle gegevens correct in de software.
• Registreert het energielabel in EP‑Online.
• Levert het rapport digitaal aan de klant.

5. Tarieven en betaling

• Tarieven worden vooraf gecommuniceerd en zijn inclusief registratie.
• Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum.
• Bij te late betaling kan administratiekosten worden gerekend.
• Eventuele toeslagen worden vooraf vermeld (bijv. grote woningen, vrijstaand, moeilijk bereikbare onderdelen).

6. Annulering en verzetten

• Tot 24 uur voor de afspraak: kosteloos.
• Binnen 24 uur: 50% van het tarief.
• Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip: volledig tarief.

7. Aansprakelijkheid

• De adviseur is niet aansprakelijk voor:
• Fouten die ontstaan door onjuiste of ontbrekende informatie van de klant.
• Schade als gevolg van het energielabel of het gebruik daarvan.
• Wijzigingen in wet‑ en regelgeving na oplevering.
• Vertraging bij verkoop of verhuur van de woning.
• De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

8. Klachtenregeling

• Klachten dienen binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld. De adviseur krijgt altijd de gelegenheid om de klacht te herstellen.

9. Intellectueel eigendom

• Het rapport en de berekeningen blijven eigendom van de adviseur. Het rapport mag niet worden aangepast door derden.

10. Privacy

• Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de opdracht en het registreren van het energielabel in EP‑Online.